Integração do Gestão de serviços de campo a outras aplicações

Estenda as capacidades de Gestão de serviços de campoe conecte-se com outros departamentos para ajudar na resolução de casos, integrando-os a outras aplicações.

• Integração com Gestão de atendimento ao cliente
  Fornece uma integração entre as aplicações Gestão de atendimento ao cliente e Gestão de serviços de campo.
• Integração com produtos do setor
  Fornece uma integração entre os produtos do setor e a aplicação Gestão de serviços de campo. Essa integração permite que clientes e consumidores gerenciem ordens de serviço e tarefas relacionadas a casos em portais de produtos do setor e interfaces de aplicações, melhorando a visibilidade e a eficiência operacional.
• Integração com a Gestão de portfólios de projetos
  Vincule tarefas de projeto a ordens de serviço para ajudar a gerenciar projetos de instalação ou implantação em campo.
• Integração com Gestão de incidentes
  Com ServiceNow Gestão de incidentespara Serviço de campo, crie ordens de serviço a partir de um registro de incidente e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de incidente quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.
• Integração com conferência virtual
  Com ServiceNow Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration, colabore com seus clientes e agentes pares para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Zoome. Microsoft TeamsDo aplicativo móvel Now Agent. Forneça suporte oportuno enquanto estiver longe do seu escritório ou computador desktop.