Análise e emissão de relatórios para Gestão de serviços de campo

Serviço de campo As soluções de análise e emissão de relatórios contêm painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para melhorar seus processos e práticas de negócios.

• Use a Visão geral da Gestão de serviços de campo painel
  Use o painel Visão geral da Gestão de serviços de campo para revisar as ordens de serviço por ordem de prioridade. Você também pode exibir tarefas por seus grupos de atribuição.
• Operações de monitoramento em tempo real
  Monitore proativamente as tendências críticas de serviço de campo e rastreie as alocações de custos com painéis.
• Prestador de serviços painel
  Use este painel para revisar o status de tarefas de ordem de serviço, agentes, feedback do agente e compromissos de empresas contratadas.
• Painel do prestador no espaço configurável
  Use este painel para revisar o status das tarefas de ordem de serviço, a classificação do agente e a distribuição de trabalho por tipo e estado.
• Painel de Análise de capacidade do território de serviço de campo
  Use o painel Análise de capacidade do território de serviço de campo para rastrear tendências de capacidade com gráficos e gráficos interativos, executar análise de lacunas com uma tabela dinâmica personalizável e aplicar filtros para exibição de dados direcionados e tomada de decisões informadas.
• Programação do painel Integridade
  Use este painel para exibir métricas do técnico, métricas de tarefa e. Otimização de cronogramasdetalhes da configuração.
• Usando o. Serviço de campoPainel de segurança
  Revise o status de agentes, tarefas e ativos usando Gestão de serviços de campoMapa Covid19. Monitore os relatórios de conformidade dos agentes por meio do Serviço de campoPainel de segurança.
• Painel de Análise de desempenho do território de serviço de campo
  Use este painel para exibir e analisar análises de desempenho, como tarefas de ordem de serviço em aberto, utilização do agente em tarefas de ordem de serviço e tempo médio de viagem entre territórios.
• Exibir tópicos de tendências de ordem de serviço
  Analise o backlog de ordens de serviço de suporte e identifique clusters de ordens de serviço que apontam para problemas subjacentes semelhantes usando Inteligência preditivapara Gestão de serviços de campo. ​