Configure a visibilidade do evento na força de trabalho quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo instalado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os usuários controlem a visibilidade de eventos e tarefas de ordem de serviço que aparecem na guia Calendários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo habilitado.

    Antes de Iniciar

    Configure a visibilidade do evento na força de trabalho quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo instalado

    Função necessária: wm_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Administração > Configuração.
    2. Selecione Atribuição guia.
    3. Na seção Programação, alterne Habilite a Programação de turno para FSM para determinar a disponibilidade propriedade.
    4. Selecione Save (Salvar).
    5. Navegar até Tudo > Agenda do agente > Configuração de evento.
    6. Revise a lista de tipos de evento.
      Quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo instalado, as opções por padrão são:
      • Compromissos
      • Tarefas de caso
      • Tarefas de ordem de serviço
    7. Defina Ativo campo para o evento verdadeiro Para exibi-lo no calendário da equipe.
      Os usuários podem alternar os eventos selecionados para exibir no calendário da equipe na força de trabalho.
    8. Opcional: Ajuste as condições de filtro padrão para o tipo de evento selecionado.
      1. Selecione o nome do tipo de evento para abrir o registro.
      2. Atualize as condições do filtro.
      3. Selecione Atualizar.
      Nota:
      Para garantir que o tipo de evento apareça no calendário da equipe, certifique-se de que os campos Usuário, Data de início e Data de término estejam preenchidos.