Exiba e responda aos comentários da tarefa a partir de notificações por push

. Serviço de campo agente, você pode exibir e responder aos comentários fornecidos pelos clientes em tarefas de ordem de serviço usando ações de notificação por push sem abrir o. Agente da ServiceNow aplicativo para celular.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Procedimento

1. Navegue até a notificação por push recebida no seu dispositivo móvel.
2. Leia o texto exibido na notificação por push para exibir o comentário do cliente.
3. Opcional: Responda ao comentário.
   1. Mantenha a notificação por push pressionada.
   2. Insira seu texto no Resposta campo.
   3. Notifique o usuário final de que você respondeu inserindo o nome da pessoa em seu texto seguido pelo sinal de a.
   4. Clique em Enviar.