Crie um escopo para Schedule Optimization

Crie um escopo e associe uma política ao escopo para definir uma configuração para o lote relacionado, especificando o início do deslocamento de horizonte, o intervalo de horizonte e os qualificadores aplicáveis para cada execução de lote.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os escopos vinculam tarefas a políticas e podem ser baseados em grupos de atribuição ou territórios geográficos. Um qualificador específico, como um território ou grupo de atribuição, deve iniciar execuções de otimização. Selecionar o escopo apropriado é crucial para garantir que suas políticas sejam aplicadas ao conjunto correto de tarefas, otimizando seus recursos onde for importante.

Nota:

Utilize o escopo da aplicação "Otimização de programação" para configurar e configurar esses elementos.

Os escopos associam um grupo de tarefas a uma política de otimização existente. O planejamento territorial pode afetar o processo de otimização da tarefa. Considere os seguintes cenários:

• Plug-in Planejamento de território não instalado: A otimização de tarefas depende exclusivamente de grupos de atribuição.
• Plug-in Planejamento de território instalado, mas inativo: Escopos e lotes podem ser criados para territórios e grupos de atribuição. Atenha-se aos escopos baseados em grupo de atribuição até que o Planejamento de território seja ativado. Você pode criar escopos e lotes para grupos de atribuição e territórios. No entanto, você deve ativar lotes associados a territórios somente quando o plug-in Planejamento de território estiver ativado.
• Plug-in Planejamento de território instalado e ativo: As tarefas são otimizadas exclusivamente com base nos territórios. Escopos para grupos de atribuição não são mais possíveis.

Nota:

Depois de ativar o modelo de território, você não poderá reverter para grupos de atribuição. Os agentes devem ser exclusivos para cada grupo ou território.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Otimização da programação > Escopos.
2. Selecione Novo.
3. Forneça um nome em Nome campo.
4. Selecione uma configuração de atributo de programação no Atributo de programação campo.
5. Opcional: Defina Deslocamento do horizonte de atribuição para definir por quanto tempo as atribuições de tarefa de execução em lote devem começar.
6. Defina Intervalo do horizonte de atribuição determinar o período de tempo durante o qual as tarefas são atribuídas aos agentes.
7. Opcional: Determine a prioridade do escopo quando agentes ou tarefas compartilhadas entre escopos estão sendo atribuídos inserindo uma prioridade em Classificação campo.
   Números mais baixos indicam uma prioridade mais alta.
8. Selecione Enviar.
9. Em Qualificadores lista relacionada, adicione grupos de atribuição ou territórios ao escopo.
   Nota:

   Para otimizar por território, o modelo de território deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte Habilite o. Serviço de campo modelo de território. Depois de alternar para o modelo de território, você não pode voltar e criar escopos para grupos de atribuição. A transição para territórios é permanente. Cada grupo de atribuição e território deve ter um conjunto exclusivo de agentes. Um agente não pode ser atribuído a vários grupos de atribuição.
10. Selecione Enviar.
    . Schedule Optimization o escopo foi criado.