Preencha um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Preencha um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço. Você pode acessar e preencher questionários nos formulários Ordem de serviço ou Tarefa de ordem de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um ou mais questionários estiverem disponíveis para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço, o. Questionários aparece na parte superior do formulário. Clicar neste botão exibe os questionários.

    Os agentes também podem navegar até Autoatendimento > Minhas avaliações e pesquisas para ver questionários para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
    Nota:
    Os usuários que podem exibir uma ordem de serviço ou tarefa também podem exibir questionários associados. Os usuários atribuídos a uma ordem de serviço ou tarefa podem concluir questionários associados.

    Procedimento

    1. Abra uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço.
    2. Clique em Questionários .
      A página Questionários é aberta e exibe os questionários associados ao registro da tarefa. Cada questionário é listado como um bloco individual.
    3. No bloco Questionário, clique em Iniciar .
      O questionário é aberto na janela .
    4. Preencha o questionário.
    5. Se concluído, clique em Enviar .
      Nota:
      Se precisar de mais tempo, clique em Salvar para que você possa retornar posteriormente ao questionário.

    Resultado

    O questionário é enviado. Não é possível fazer mudanças no questionário. Você só pode exibi-lo.

    O que Fazer Depois

    Conclua qualquer trabalho restante e feche a tarefa.