Adicione uma programação de trabalho do agente padrão

Adicione uma programação do agente padrão para que os agentes tenham uma programação atribuída a eles se a programação de trabalho expirar.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

A propriedade do sistema Permitir que o Agendamento dinâmico use somente programação de trabalho/WFO deve ser habilitada antes de adicionar uma programação de trabalho do agente padrão. Entre em contato com o administrador para ativar a propriedade do sistema Permitir que o Agendamento dinâmico use somente programação de trabalho/WFO. Para obter mais informações, consulte Propriedades do sistema de programação dinâmica.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Administração de Agendamento dinâmico > Configuração.
2. Selecione Configuração de programação dinâmica da tarefa de ordem de serviçoConfiguração .
3. Selecione o ícone Pesquisar usando lista ( ).
4. Selecione uma programação.
5. Selecione Atualizar.