Otimizar cronogramas do técnico em resposta a eventos urgentes
A otimização de eventos priorizados é um modo de otimização intradiária que visa executar um processo intradiário mais rápido e focado. Este modo visa especificamente os eventos mais críticos.
Sobre otimização intradiária para eventos priorizados
A otimização de eventos priorizados permite ajustes de programação orientados por eventos no mesmo dia. Ele é executado logo após a ocorrência de um evento priorizado. Este modo permite a otimização direcionada de um grupo específico de Serviço de campo técnicos e tarefas sem ajustar todo o qualificador. A propriedade da janela de buffer determina o número de minutos para coletar eventos de prioridade antes de executar o trabalho de otimização. Se o buffer estiver definido como um minuto, o sistema aguardará um minuto após um evento de prioridade para coletar eventos adicionais antes de otimizar.
Para técnicos, o mecanismo de otimização considera todos aqueles que têm a função de qualificador para otimização. Diferente da otimização intradiária padrão, o mecanismo de otimização ignora os territórios sobrepostos e inclui somente os territórios diretamente afetados pelos eventos.
Para tarefas, se o registro afetado for uma tarefa ativa que não esteja bloqueada por programação, o mecanismo de otimização considerará isso para otimização. Se o registro afetado for um técnico, o mecanismo de otimização considerará todas as tarefas de expedição pendentes que tenham uma violação de ANS ou que terminem na próxima hora. Para todas as tabelas, o mecanismo de otimização inclui todas as tarefas programadas ou atribuídas atualmente dos técnicos que estão sendo considerados.
Para configurar a otimização intradiária para eventos priorizados, consulte Configure otimização imediata para eventos priorizados.
Fluxos e tipos de evento personalizados para intradiário devem ser migrados para a nova tabela Tipo de evento intradiário. Para criar registros para opções personalizadas, você deve atualizar os fluxos para preencher o campo Tipo de evento com as referências correspondentes, convertendo de um menu suspenso em uma nova tabela.