Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um Gestão emergencial de exposição relatório de diagnóstico

Bloquear o calendário de agentes afetados e potencialmente afetados com base em um Gestão emergencial de exposição relatório de diagnóstico.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Serviço de campo gerente, você pode exibir um relatório de diagnóstico e tomar as medidas apropriadas para mitigar a propagação da infecção. Você pode promover a segurança do agente bloqueando a disponibilidade dos agentes afetados e potencialmente expostos para datas futuras no calendário. Para obter mais informações sobre o calendário do agente, consulte Configure o calendário do agente .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Relatórios de diagnóstico.
2. No formulário Solicitação de diagnóstico, clique no número da solicitação de diagnóstico.
3. Clique em Bloquear calendário do agente para bloquear o calendário do agente afetado.
4. No formulário de novo registro de entrada de programação, preencha os campos.

   Tabela 1. Entrada de programação

   Campo	Descrição
   Usuário	Nome do agente.
   Nome	Nome descritivo do evento.
   Tipo	Tipo de evento programado para o agente. Nota: As configurações de tipo de evento estão inativas por padrão. Para obter informações sobre como ativá-los, consulte Crie uma configuração de evento para o calendário do agente . Os tipos de evento são: Folga Evento pessoal ou relacionado ao trabalho Compromisso Compromisso para um serviço Reunião Reunião relacionada ao trabalho Chamada telefônica Chamada telefônica relacionada ao trabalho Excluído : O usuário não está disponível para atribuições de tarefa De plantão Evento criado durante plantão com o usuário Licença - Em aprovação Evento pessoal ou relacionado ao trabalho aprovado Folga - Rejeitado Evento pessoal ou relacionado ao trabalho rejeitado
   Quando	Data e hora de início do evento pessoal.
   Para	Data e hora de término do evento pessoal.
   Dia inteiro	Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro.
   Anotações	Insira anotações para o evento, se houver.

5. Clique em Enviar.
6. Se houver agentes potencialmente afetados, bloqueie seus calendários fazendo o seguinte:
   1. Clique em Agentes de campo afetados guia.
   2. Na lista Usuários afetados pelo serviço de campo, clique no número da solicitação de diagnóstico.
   3. Repita as etapas 3 a 5 para bloquear o calendário de um agente potencialmente afetado para datas futuras.