Conferência virtual em Agente da ServiceNow

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Inicie uma chamada em conferência do seu aplicativo móvel nativo com a ajuda de Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration.

    Como agente de serviço de campo, você pode iniciar um Zoom ou Microsoft Teams reunião do Agente da ServiceNow aplicação. Você pode configurar ambos Zoom e. Microsoft Teams pontes de conferência ou uma em seu ServiceNow instância.

    Se você configurou ambas as pontes de conferência em seu ServiceNow, você pode selecionar uma das opções de ponte para fazer uma chamada do Agente da ServiceNow aplicação. Selecionando Zoom permite que você se conecte com os clientes e seus agentes colegas. Microsoft Teams permite que você se conecte somente com seus colegas.