Configurar usuários
Como administrador, você pode configurar grupos de usuários e usuários individuais. Um usuário é um indivíduo que é membro de seu Serviço de campo e podem acessar sua instância.
Visão geral da configuração
As etapas para configurar usuários são:
- Configurar grupos de usuários de serviço de campo
Simplifique a administração de usuários atribuindo funções a grupos de usuários em vez de usuários individuais. Crie grupos de usuários que contenham todas as funções necessárias para cada tipo de usuário e atribua usuários a esses grupos. Os usuários herdam todas as funções atribuídas ao grupo de usuários.
- Atribua gerentes adicionais a grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo instalado
Nomeie gerentes adicionais para seus grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo está ativo, garantindo a continuidade do trabalho na ausência de um gerente.
- Criar um usuário
Crie um usuário para Serviço de campo organização para várias tarefas e responsabilidades. . Gestão de serviços de campo o usuário pode ser um administrador, um gerente, um agente etc. Cada usuário deve ser adicionado aos grupos de usuários apropriados com as funções e permissões necessárias.
- Configure um perfil de agente
Configure turnos, habilidades, cronogramas e atributos de programação para agentes em sua organização.