Atributos de programação de mudança para agentes

Altere os atributos de programação para seus agentes, oferecendo a flexibilidade necessária para tarefas de ordem de serviço específicas.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager, wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Certifique-se de que o plug-in Planejamento de território esteja ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo Planejamento de território.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Agentes.
2. Selecione o usuário para o qual você deseja adicionar ou alterar os atributos de programação.
3. Selecione Atributos da programação de recursos lista relacionada.
   Nota:

   Você pode alternar a exibição do perfil de usuário do agente para Perfil de FSM ou adicione Atributos da programação de recursos lista relacionada ao formulário se ele não aparecer por padrão.
4. Execute uma das seguintes ações:
   • Selecione Novo para adicionar um novo atributo de programação.
   • Clique no nome de um registro existente para modificá-lo.
5. No formulário, preencha ou atualize os campos.
6. Selecione Enviar.
   . Atributos da programação de recursos a tabela foi atualizada.

Resultado

Os mecanismos de programação consideram os atributos de programação de um agente do Atributos da programação de recursos tabela para o dia fornecido.