Ativar Agendamento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Ative o recurso Agendamento de compromisso instalando os plug-ins necessários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in Agendamento (com.snc.appointment_booking) é ativado automaticamente quando você ativa o plug-in Gestão de serviços de campo.

    Certifique-se de que os plug-ins a seguir estejam ativados:
    • Gestão de serviços de campo : Habilita os principais recursos da Gestão de serviços de campo. Ativar este plug-in ativa automaticamente o plug-in Agendamento.
    • Plug-in Agendamentos : Fornece a capacidade de reservar e gerenciar compromissos para serviços.
    • Atendimento ao cliente com plug-in Gestão de serviços de campo : Integra a Gestão de serviços de campo com a Gestão de atendimento ao cliente para simplificar os fluxos de trabalho relacionados a compromissos.
    • Programação dinâmica (Opcional, mas recomendado): Habilita recursos de programação dinâmica, recomendações de tarefa em massa e atribuição automática baseada em intervalo. Também permite o uso do método de disponibilidade com script para programação avançada em configurações de Agendamento de compromisso.
    • Dados de demonstração de agendamentos Instala dados de demonstração para ajudar você a configurar e explorar o recurso Agendamento de compromisso.

    Para obter mais informações sobre os componentes instalados com a Agendamento de compromisso, consulte, Componentes de reserva de compromisso.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre os plug-ins (com.snc.appointment_booking) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .