Execute otimização para seus grupos ou territórios de Espaço do expedidor
Reatribua tarefas e maximize a produtividade executando Schedule Optimization sob demanda quando as condições de programação mudam.
Antes de Iniciar
- Schedule Optimization deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Schedule Optimization.
- A otimização intradiária deve ser configurada. Para obter mais informações, consulte Configurar otimização intradiária.
Função necessária: Schedule_optimization_user
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Schedule Optimization pode ser configurado para executar o mecanismo de otimização em lotes durante a noite ou em intervalos selecionados ao longo do dia. Este procedimento descreve como os expedidores podem executar otimização sob demanda do Espaço do expedidor.
Para obter mais informações sobre como executar o mecanismo de otimização automaticamente, consulte Configuração da Schedule Optimization.Schedule Optimization considera os locais de início e término do agente no Atributos da programação de recursos tabela para o dia fornecido.
A Otimização de programação não detecta mudanças que você faz em agentes ou tarefas durante uma execução de otimização. O sistema considera mudanças nos agentes e tarefas durante a próxima execução de otimização. Enquanto uma execução sob demanda estiver em andamento, todas as execuções programadas serão pausadas. A pausa permanecerá em vigor até o final do dia e as execuções programadas serão retomadas no dia seguinte.