Crie um plano de turno de plantão em Otimização da força de trabalho para serviço de campo

Programe turnos para sua equipe para que você possa ter certeza de que está cobrindo todas as atribuições de trabalho e pausas. Você também pode especificar os dias da semana em que talvez precise substituir os turnos agendados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaços > Espaço para gerentes.
2. Clique na Programação ( ícone ).
3. Clique na guia Turnos.
4. No painel lateral contextual, clique em Mostrar planos de turnos ( ícone ) para exibir os cronogramas.
5. Clique em Criar planos de turno de trabalho ou turnos de plantão ( ícone ).
6. Crie o turno de plantão.
   1. Clique em Turno de plantão.
   2. No campo Nome, insira um nome para o turno.
   3. No campo Grupo, selecione um grupo que você deseja atribuir ao turno.
   4. Selecione a janela de tempo do turno inserindo valores em Hora de início e. Hora de término e selecionando o fuso horário no Fuso horário campo.
   5. Selecione os dias da semana para os quais você deseja aplicar o turno.
   6. Em Data de início da rotação clique no ícone de calendário, selecione a data de início da rotação de plantão do turno e clique em OK .
   7. Clique em Salvar.
7. Crie a rotação de plantão.
   1. Selecione o turno que você criou.
   2. Clique em Criar rotação.
   3. Em Agentes , selecione os nomes dos agentes que você deseja fazer parte do turno na lista de todos os agentes que pertencem ao grupo para o qual o turno de plantão está sendo criado.
   4. Em Intervalo de rotação , selecione se você deseja que a rotação seja diária ou semanal.
   5. Clique em Salvar.
   Nota:

   . Tipo de escalação o campo é preenchido automaticamente com Girar por escalas valor do campo se várias escalas tiverem sido criadas para a rotação. Caso contrário, ele será preenchido com Alternar entre membros valor do campo.
8. Clique em Publicar para ativar o turno e publicá-lo na programação.
   Para tornar um turno de plantão ativo inativo e removê-lo da programação, você pode clicar em Cancelar publicação .
9. Opcional: Exiba todos os turnos de plantão que foram publicados na programação no calendário do agente e da equipe.
   Quando você adiciona novos agentes à rotação de plantão, pode levar algum tempo para atualizar os dados no calendário da equipe.