Você pode ativar o. Serviço de campo- Questionário plug-in ( .snc.wm_questionnaire ) para Serviço de campo se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem instalados.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
- Antes de instalar, certifique-se de que os plug-ins a seguir estejam ativados Serviço de campo.snc.wm_questionnaire .
- Plug-ins da ServiceNow necessários
- Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice)
- Dados de demonstração da Gestão de atendimento ao cliente (com.snc.customerservice.demo)
- Gestão de serviços de campo
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Encontre Serviço de campo Questionário plug-in ( .snc.wm_questionnaire usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.
Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.
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Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte
Localizar componentes instalados com uma aplicação .
Resultado
. Serviço de campo Quando ativado, o plug-in Questionário adiciona o módulo Questionário ao menu Serviço de campo ().
O que Fazer Depois
Configure o layout do formulário e adicione o. Atribuído a. campo para garantir que um questionário não seja criado sem um agente atribuído.