Atribuir equipamento a uma equipe planejada

Atribua equipamentos a uma equipe planejada para garantir que eles tenham ferramentas para suas tarefas de ordem de serviço. Os expedidores podem atribuir equipamentos por meio do ServiceNow AI Platform ou Espaço do expedidor. Os líderes da equipe podem atribuir equipamentos ou modificar suas equipes por meio do Now Mobile Aplicação do agente.

Atribua equipamentos a equipes planejadas por meio do ServiceNow AI Platform

Atribuir equipamento a uma equipe planejada por meio do ServiceNow AI Platform. Uma equipe planejada é um grupo predefinido de agentes e equipamentos.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ admin, wm_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Minhas equipes.
2. Selecione a equipe planejada à qual adicionar o equipamento.
3. Em Equipamento lista relacionada, selecione Adicionar .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Membro da equipe

   Campos	Descrição
   Equipamento	A instância do equipamento.
   Vigente a partir de	Data de início efetiva à qual o equipamento está atribuído.
   Vigente até	Data de término efetiva até a qual o equipamento está atribuído.
   Ativo	Opção que determina se esta instância está ativa e aparecerá no calendário do expedidor.

5. Selecione Enviar.

Resultado

O equipamento é adicionado à equipe planejada. Esta equipe está qualificada para tarefas com requisitos de equipamento que correspondam ao equipamento da equipe. Uma instância de equipamento pode ser atribuída a apenas uma equipe por vez.

Tarefas relacionadas

• Criar equipes em Gestão de serviços de campo

Atribuir equipamento a equipes planejadas por meio de Espaço do expedidor

Atribua equipamento a uma equipe planejada por meio de Espaço do expedidor. Uma equipe planejada é um grupo predefinido de agentes e equipamentos.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ admin, wm_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de serviços de campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Clique em Espaço do expedidor .
3. Use o calendário do expedidor ou a barra lateral do calendário do expedidor para adicionar equipamento a uma equipe.

   Método	Ação
   Calendário do expedidor	Na instância do equipamento a ser atribuída, selecione o ícone Mais ações ( ). Selecione Adicionar à equipe . Selecione uma equipe à qual adicionar o equipamento.
   Barra lateral do calendário do expedidor	Na barra lateral do calendário do expedidor, selecione o ícone Equipes ( ). Selecione uma equipe para atribuir o equipamento. Em Equipamento , navegue e selecione uma instância de equipamento.

4. Selecione Atualizar.

Resultado

O equipamento é adicionado à equipe planejada. Esta equipe está qualificada para tarefas com requisitos de equipamento que correspondam ao equipamento da equipe. Uma instância de equipamento pode ser atribuída a apenas uma equipe por vez.

Tarefas relacionadas

• Criar equipes em Gestão de serviços de campo

Atribua equipamentos a equipes planejadas por meio do aplicativo Now Mobile

Atribuir equipamento a uma equipe planejada por meio do Now Mobile Aplicação do agente. Uma equipe planejada é um grupo predefinido de agentes e equipamentos.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_crew_leader

Procedimento

1. Navegar até Meu trabalho > Minhas equipes.
2. Selecione uma equipe.
3. Toque em Equipamento .
4. Toque em Adicionar equipamento .
5. Selecione o equipamento.
6. Toque em Enviar.