Exibir informações da base de instalação no Agente da ServiceNow aplicação

Exiba informações sobre itens-base de instalação em tarefas de ordem de serviço no Agente da ServiceNow aplicativo para celular para rastrear o status das perguntas e problemas levantados para os produtos ou serviços adquiridos.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Procedimento

1. Abra a aplicação do Agente da ServiceNow.
2. Toque em Meu trabalho .
3. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo .
4. Toque na tarefa de ordem de serviço na qual você deseja rastrear o status do item-base de instalação.
5. Toque em Item-base de instalação .
6. Revise as informações do item-base de instalação na seção Detalhes.
   • Toque em Detalhes para exibir as informações do item-base de instalação.
   • Toque em Relacionado para exibir os itens-base de instalação secundários e as próximas tarefas de ordem de serviço.
     Nota:

     As próximas tarefas de ordem de serviço estarão disponíveis somente se o plug-in Gestão de trabalhos planejados estiver instalado e as próximas ordens de serviço forem geradas.