Programação e expedição de tarefas de ordem de serviço para os agentes
Envie os agentes para trabalhar nas tarefas.
Você pode atribuir tarefas, monitorar agentes e acompanhar o equipamento.
Visão geral do
Programar e enviar tarefas de ordem de serviço pode incluir uma ou mais das seguintes atividades.
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Atribuir tarefas de ordem de serviço aos agentes manualmente
Depois que uma tarefa de ordem de serviço é qualificada, ela pode ser atribuída manualmente na fila de expedição, no mapa de tarefas ou no Espaço do expedidor.
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Atribuição de tarefas de ordem de serviço a agentes usando programação dinâmica
A programação dinâmica aumenta a eficiência da Gestão de serviços de campo atribuindo tarefas automaticamente aos agentes.
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Atribuição de tarefas de ordem de serviço a agentes do Espaço do expedidor
O Espaço do expedidor é uma interface poderosa que permite atribuir tarefas a agentes, ver cronogramas, locais dos agentes e muito mais.
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Gerenciar agentes e tarefas da força de trabalho
Acesse e exiba cronogramas do agente, o calendário da equipe e o mapa na aplicação Workforce.
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Atribuição de tarefas de vários dias aos agentes
Com o recurso de programação de tarefas de vários dias do Serviço de campo, você pode programar tarefas de ordem de serviço abrangendo várias entradas de programação ou dias.
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Programar e atribuir equipamentos a tarefas e equipes
Quando uma tarefa requer que uma equipe a conclua, você pode atribuí-la rapidamente, trocar nossos membros ou adicionar qualquer equipamento necessário.
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Permitir que os prestadores de serviços licitem em ordens de serviço e tarefas
Publique tarefas no mercado do prestador de serviços e permita que os prestadores de serviços usem seu dispositivo móvel para fazer lances na solicitação.
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Exibir histórico de programação de tarefas de ordem de serviço
Exiba o histórico do método de programação de tarefas de ordem de serviço atribuídas e programadas.