Use um mapa de ANS

Exiba tarefas de ordem de serviço em aberto e seu status de ANS.

A exibição do mapa de ANS permite que os usuários com a função wm_admin, wm_dispatcher ou expatcher combinem rapidamente tarefas de ordem de serviço em aberto que estão em perigo de violar seus SLAs.

Quando o mapa de ANS aparece, a exibição é centralizada no local do usuário conectado, no Local campo no registro do usuário. Cada cor do ícone de tarefa indica o nível dos ANS Percentual de negócios decorrido . Esta é a porcentagem da duração do ANS que expirou no calendário comercial aplicável, se houver.

Por exemplo, uma ordem de serviço com um ANS de 5 dias úteis começa em uma sexta-feira. Na terça-feira, o percentual real decorrido para o ANS atinge 100%. No entanto, o percentual comercial decorrido não atinge 100% até quinta-feira, porque o calendário comercial mostra que um dia útil é executado das 8h às 17h nos dias úteis. Se o ANS violar na quinta-feira, a porcentagem de negócios decorridos continuará subindo de 100% até que a tarefa seja concluída. Se nenhum calendário comercial estiver em uso, o percentual de negócios decorrido será igual ao percentual real decorrido.