Trabalho do agente e status da programação

Exiba o status de trabalho de um agente e o status da programação conforme ele conclui suas tarefas.

Status do trabalho

Para avaliar o status de trabalho do agente, o sistema verifica a ação que o agente executa ao atualizar uma tarefa e a interpreta como um status.

O status de trabalho de um agente pode ser um dos seguintes:

• Na rota
• No site
• Fora do turno

Por exemplo, quando o agente inicia a viagem para uma tarefa, o sistema considera o status do agente como Na rota . Quando o agente começa a trabalhar em uma tarefa, o status do agente é atualizado para No local . Quando um agente fecha ou cancela uma tarefa, o status do agente é atualizado para Nenhum em preparação para viajar para a próxima tarefa.

O status do agente fora do turno indica que Serviço de campo o agente não tem tarefas atribuídas programadas para o dia.

Você pode exibir o status de trabalho de um agente no painel lateral contextual que é aberto quando você clica no marcador do agente no mapa de expedição ou no registro de usuário de um agente. Para exibir o status de trabalho do agente no registro do usuário, navegue até Administração de Usuários > Usuários E configure o formulário Usuário para mostrar o. Status do agente de trabalho campo. Esta ação coloca o campo de status em todos os registros do usuário.

Status da programação

Quando você clica em um PIN de agente no mapa de expedição, o perfil do agente é exibido. Se um local mostrar mais de um agente, você poderá selecionar um agente para exibir seu perfil. Você pode exibir o status da programação do agente, que pode ser qualquer um dos seguintes:

• Adiantado na programação
• No prazo
• Atrasado na programação, menos de 30 minutos
• Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos
• Atrasado, mais de uma hora

Para exibir o status da programação do agente nas listas e registros de usuários, navegue até Administração de Usuários > Usuários E configure a lista de usuários e o formulário para mostrar o. Na programação campo. Esta ação coloca o campo de status da programação em todos os registros do usuário.

. Serviço de campo O status da programação do agente é determinado quando o agente seleciona Iniciar viagem no Mobile Agent Aplicação. . Serviço de campo A tabela de status da programação do agente abaixo mostra em que será o status do agente com base quando ele selecionar Iniciar viagem.

Tabela 1. Serviço de campo Status da programação do agente

Status do agente	Quando Iniciar viagem foi selecionado
Adiantado na programação	20 minutos antes do tempo de viagem de início programado
No prazo	Em até 3 minutos do tempo de viagem de início programado
Atrasado na programação, menos de 30 minutos	20 minutos após o tempo de viagem de início programado
Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos	40 minutos após o tempo de viagem de início programado
Atrasado, mais de uma hora	70 minutos após o tempo de viagem de início programado