Integração do Gestão de serviços de campo a outras aplicações

Estenda os recursos de Gestão de serviços de campo e conecte-se com outros departamentos para ajudar na resolução de casos, integrando-os a outras aplicações.

• Integração com Customer Service Management
  Fornece uma integração entre as aplicações Customer Service Management e Field Service Management.
• Integração com produtos do setor
  Fornece uma integração entre os produtos do setor e a aplicação Gestão de serviços de campo. Esta integração permite que clientes e consumidores gerenciem ordens de serviço e tarefas relacionadas a casos em portais de produtos do setor e interfaces de aplicações, melhorando a visibilidade e a eficiência operacional.
• Integração com Gestão de portfólios de projetos
  Vincule tarefas de projeto a ordens de serviço para ajudar a gerenciar projetos de instalação ou implantação no campo.
• integração com Gestão de incidentes
  Com ServiceNow Gestão de incidentes para Serviço de campo crie ordens de serviço a partir de um registro de incidente e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de incidente quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.
• Integração com Virtual Conferencing
  Com ServiceNow Gestão de serviços de campo Virtual Conferencing Integration, colabore com seus clientes e agentes colegas para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Zoom e. Microsoft Teams Do aplicativo para celular Now Agent. Forneça suporte oportuno enquanto estiver longe do seu escritório ou computador desktop.