Agende um compromisso para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Agende um compromisso para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço existente no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Appointment_booking_user

    Configure o. Configuração da ordem de serviço de campo para agendar um compromisso para ordens de serviço e. Configuração da tarefa de serviço de campo para agendar um compromisso para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte Configurando Agendamentos.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
    2. No cabeçalho do portal, clique em Suporte > Ordens de serviço.
    3. Selecione a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço na lista.
    4. Na lista relacionada, selecione a ordem de serviço ou o número da tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja agendar um compromisso.
    5. Use o widget de reserva de compromisso para programar um compromisso.

    Resultado

    Quando a tarefa de ordem de serviço é aceita pelo técnico atribuído, o cliente recebe uma notificação por SMS e e-mail de que seu compromisso foi confirmado.