Google Maps APIs para Serviço de campo.
Serviço de campo Requer a configuração da API do Google Maps para que os usuários operem os recursos de localização corretamente.
O Google aloca licenças de API para habilitar o Google Maps. O FSM com geolocalização requer que você configure duas chaves de API para cliente e servidor.
O Google designou a API Places, a API Directions e a API Matriz de distância como serviços legados. As versões mais recentes desses serviços são a API Places (Novo) e a API Rotas. Para obter mais informações, consulte, Mudanças nos descontos por volume automático da plataforma do Google Maps, crédito mensal e serviços em transição para o status Legado .
Você não pode gerar novas chaves de API para esses serviços legados. No entanto, você pode continuar usando esses serviços com as chaves de API existentes. Habilite as novas APIs do Console do Google para continuar usando os serviços de API sem problemas.
Se você criar novas chaves de API do Google após 1 de março de 2025, deverá habilitar as novas APIs do Console do Google e fazer upgrade para uma versão de lançamento compatível para garantir a compatibilidade. Para obter mais informações sobre as versões afetadas, resolução e versões compatíveis, consulte KB2111488 e. KB2112054 .
| Capacidade de FSM | Descrição | API do Google Maps correspondente |
|---|---|---|
| Geolocalização | As funções de roteamento automático ou expedição automática precisam desta licença ou chave de API JavaScript para calcular estimativas precisas de tempo de viagem. Tempos de condução precisos não podem ser calculados e, em vez disso, são utilizadas estimativas aproximadas ou tempos fixos. | API de Geocodificação |
| Páginas de Mapas | As páginas de mapa exibem dados da ServiceNow graficamente em uma página de mapa do Google com base nos dados de localização fornecidos. | API JavaScript de mapas |
| Otimizar rota e Mostrar rota | Os agentes de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a eles em um determinado dia ou até mesmo o mapa que um cliente vê para rastrear o técnico no caminho para sua casa. Os expedidores de serviço de campo podem exibir rotas de otimização para tarefas atribuídas a membros em seus grupos de atribuição. Os gerentes de serviço de campo podem exibir rotas de otimização para tarefas atribuídas a membros nos grupos que gerenciam. | API Rotas (Anteriormente conhecido como API Matriz de Distância e API Direções) |
| Preenchimento automático de locais | A Gestão de serviços de campo utiliza o recurso Preenchimento automático de locais para habilitar o comportamento de pesquisa autocompletável no campo de pesquisa do Google Maps. | API Places (nova) (Anteriormente conhecida como API de locais) |
Para obter mais informações sobre as chaves de API do cliente e do servidor, consulte https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917.