Configuração avançada de criação de agendamentos

Crie cronogramas avançados de compromisso para oferecer aos clientes intervalos de tempo específicos, como manhã, tarde e noite, para agendar compromissos. Os cronogramas avançados permitem personalizar a disponibilidade para atender às necessidades de negócios exclusivas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

Certifique-se de que você já tenha criado um Configuração do serviço e habilitou o. Configuração avançada opção.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para cada serviço, você pode definir vários cronogramas avançados que substituem a disponibilidade padrão, com base nas condições especificadas nas regras de configuração do serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Agendamentos > Configuração de Agendamentos.
2. Selecione a configuração desejada.
   • Para configurar diferentes cronogramas de compromisso para ordens de serviço, selecione Configuração da ordem de serviço de campo
   • Para configurar diferentes cronogramas de compromisso para tarefas de ordem de serviço, selecione Configuração da tarefa de serviço de campo
3. Na lista relacionada Configuração do serviço de agendamentos, clique em uma configuração de serviço para a qual você deseja configurar diferentes cronogramas de compromisso.
4. Selecione Habilitar configurações avançadas se ainda não estiver marcada.
5. Na lista relacionada Configurações avançadas, clique em Novo .
6. No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Formulário Configuração avançada

Campo	Descrição
Nome	Nome descritivo da configuração, como manhã, tarde ou noite.
Ativo	Opção para ativar a programação avançada.
Data de início	Data de início da janela de reserva de compromisso.
Data de término	Data de término da janela de reserva de compromisso.
Hora de início diária	O início do dia útil e a hora de início mais antiga de uma janela de compromisso.
Hora de término diária	O fim do dia útil e a hora de término mais recente de uma janela de compromisso.
Dias reserváveis	Os dias da semana para os quais os compromissos podem ser agendados. O padrão é de segunda a sexta-feira.
Configuração do serviço	O nome da configuração de serviço para a qual você está programando configurações em um nível avançado, por exemplo, Instalação do ponto de venda. Nota: A instalação do ponto de venda está disponível somente para o. Configuração da ordem de serviço de campo .
Regra	O nome da regra de configuração de serviço com base na qual você está programando configurações em um nível avançado.
Duração do trabalho	Tempo estimado necessário para concluir as tarefas criadas pelo produtor de registro. A duração do trabalho de uma tarefa é definida quando a tarefa é criada e usada para determinar a disponibilidade.
Use a duração do modelo ou tarefa	Ignore a duração do trabalho configurada e use a duração do modelo ou tarefa. FALSO (padrão): Use a duração conforme definido no campo Duração do trabalho. A soma das durações de trabalho e viagem deve ser menor ou igual à janela de compromisso para mostrar os slots disponíveis. VERDADEIRO: Ignore durações de trabalho e viagem configuradas manualmente. Em vez disso, use valores de modelos ou tarefas.
Duração da viagem (ida e volta)	Tempo médio de viagem de ida e volta do agente atribuído. A duração da viagem é usada para determinar a disponibilidade. O tempo padrão é de 15 minutos.
Janela de agendamento	Duração de cada intervalo de compromisso. Nota: Permita tempo suficiente para que o trabalho seja iniciado e concluído nesta janela.
Agendamentos por janela	Número de compromissos disponíveis por slot. Aplicável principalmente ao método de atribuição de tarefa manual. Este número determina os compromissos disponíveis que são exibidos no Selecione Compromisso janela. Se o método de atribuição de tarefa for atribuição automática ou por programação dinâmica, esta configuração não se aplicará a menos que você forneça um local. O padrão da configuração é o número de compromissos por janela se o local não for fornecido.
Incluir pausa diária	Habilite para programar um período de pausa diário consistente. Selecione a hora de início e a hora de término do intervalo. Você pode definir uma pausa que se aplica a todos os dias.
Exibição de agendamentos	Fornece uma visualização das janelas e horários de compromisso com base nos horários de início e término selecionados, horário de pausa e janela de compromisso.

7. Clique em Enviar.

Resultado

A programação de compromisso avançada está ativa. Os clientes podem selecionar intervalos de tempo específicos, como compromissos da manhã, da tarde ou da noite, com base nessa configuração.