Exemplo - Agendamento dinâmico
Explore como o Agendamento dinâmico prioriza o melhor agente para uma tarefa, com foco nos principais critérios de correspondência.
Considere um cenário em que todos os agentes de campo trabalham na mesma região. Como todos os agentes sempre estarão à mesma distância relativa de uma tarefa, a disponibilidade para executar uma tarefa é o critério mais importante, seguido pelos requisitos de peça correspondentes.
O infográfico a seguir ajuda você a entender como a programação dinâmica usa ponderação para determinar o melhor agente a ser atribuído a uma tarefa.
Considere a distância da tarefa, além dos critérios de correspondência
Considere como o cálculo mudaria se os agentes de campo não estivessem todos na mesma região pequena. Quando a distância é importante, o. Distância atual da tarefa ou Distância da tarefa critérios de correspondência podem ser usados. Esses critérios de distância da tarefa são diferentes dos outros critérios porque quanto mais próximo o agente de campo estiver da tarefa, melhor. Portanto, ao contrário dos outros critérios, um número menor aqui é melhor do que um número maior. Menos é melhor ajuste é necessário para fazer uma comparação verdadeira das pontuações resultantes. Um ajuste é feito subtraindo a pontuação de um (1) para qualquer critério usando o método de classificação Menos é melhor.
Nota:
Distância da tarefa o cálculo ocorre em LocationFromTask Inclusões de script e. Distância atual da tarefa o cálculo ocorre em CurrentLocationFromTask Inclusões de script. Este cálculo usa a latitude e longitude da tarefa e as compara com a latitude e longitude do agente, conforme expressas em milhas.