Rastreie o local atual dos agentes a partir de notificações por e-mail ou SMS
Rastreie a localização atual dos agentes e sua hora estimada de chegada por e-mail ou notificações por SMS.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice.customer e sn_customerservice.consumer
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Um link é enviado por e-mail ou notificações por SMS para rastrear a localização atual dos agentes e sua hora estimada de chegada. Uma notificação por e-mail ou SMS para rastrear agentes inclui informações da tarefa de trabalho, como número da tarefa, informações sobre o agente que vem executar a tarefa, hora estimada de chegada e um link que permite rastrear o agente.
Procedimento
- Abra a notificação por SMS ou e-mail.
- Selecione o link fornecido na notificação para rastrear o agente.
- Se a página de login do Portal de atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor for exibida, faça login.