Exibir informações do agente

Exiba detalhes sobre um agente em um local específico selecionando o ícone de agente no Espaço do expedidor mapa.

O painel lateral contextual mostra o perfil do agente que exibe a programação do agente e estes detalhes adicionais:

• Nome Nome do agente.
• Grupo de atribuição Grupo de atribuição ao qual este agente pertence.
• Status da programação : Os valores possíveis são A tempo , Atrasado e À frente .
• Status do turno : Se o agente for No turno ou Fora do turno .
• Programação A programação do agente.
• Telefone celular Número de contato do agente.
• E-mail Endereço de e-mail do agente.
• Habilidades : Todas as habilidades atribuídas ao agente.

Você também pode exibir todas as tarefas do agente para esse dia no Tarefas lista. Para exibir a rota da tarefa do agente para o dia, selecione Mostrar rota e para otimizar a rota, selecione Otimizar rota . Os ícones são rotulados em ordem alfabética com base na hora de início da tarefa na rota do agente.