Exiba eventos pessoais no calendário da equipe na força de trabalho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba eventos, como folga do agente, compromissos do agente e reuniões usando a força de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Um administrador deve Configure os tipos de evento para aparecer no calendário da equipe na força de trabalho. A função "sn_shift_planning.agent" é necessária para que a programação de um agente fique visível no calendário da equipe na força de trabalho.

    Função necessária: wm_basic

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Navegue até Força de trabalho .
      • Gerentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Workforce.
      • Agentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Agente > Workforce.
    2. Selecione Calendários ícone no painel lateral contextual.
      Nota:
      Este recurso não é compatível quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo está instalado e habilitado. Para criar tipos de evento usando WFO, consulte Crie tipos de evento para exibir no calendário da equipe com Otimização da força de trabalho para serviço de campo.
    3. Use os botões de alternância para exibir o tipo de evento especificado no calendário da equipe.
      Os seguintes tipos de evento podem ser alternados para serem exibidos no calendário da equipe.
      • Compromisso: Compromisso
      • Evento - Excluído
      • Evento - Reunião
      • Evento - Outro
      • Evento - Telefone
      • Evento - folga
      • Tarefas de ordem de serviço
      • Programação de trabalho
      O tipo de evento selecionado está visível no calendário da equipe.