Reatribua uma tarefa de ordem de serviço para você mesmo em um dispositivo móvel

Reatribuir uma tarefa de ordem de serviço para você mesmo por meio do Field Service Contractor for mobile recurso do Agente da ServiceNow aplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

Procedimento

1. Acesse sua instância usando Agente da ServiceNow aplicativo para celular.
2. Em Meu trabalho guia navegação, toque em Minhas tarefas de grupo .
3. Selecione a tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Toque em Mais ações ( ícone ).
5. Toque em Atribuir a mim .
   • Se a tarefa de ordem de serviço for atribuída com sucesso, a mensagem Atribuição a mim bem-sucedida é exibido.
   • Se você não estiver disponível no horário programado, a seguinte mensagem será exibida: Este agente não está disponível durante o horário programado. Selecione outro agente ou reprograme a hora .

Resultado

A tarefa de ordem de serviço foi atribuída com sucesso a você mesmo e pode ser acessada no Tarefas em aberto tela. A guia de navegação Notificação mostra uma mensagem confirmando que a tarefa de ordem de serviço foi reatribuída a você.