Serviço de campo Componentes de Operações da equipe

As funções, tabelas, inclusões de script e regras de negócio para Serviço de campo Aplicação de Operações da equipe.

Serviço de campo Operações da equipe adiciona o menu Minha equipe ao navegador de aplicações e aos seguintes módulos:

• Minhas equipes: Permita que gerentes e expedidores criem e gerenciem equipes.
• Minhas tarefas da equipe: Permite que os agentes exibam as tarefas da equipe atribuídas a uma equipe à qual pertencem.

Funções

Serviço de campo Operações da equipe adiciona as seguintes funções:

Tabela 1. Funções em Serviço de campo Operações da equipe

Função	Descrição
Moderador da equipe de serviço de campo [wm_crew_moderator]	Permite que expedidores e gerentes criem equipes, gerenciem membros da equipe, atribuam habilidades e locais e os atribuam a grupos de atribuição.

Tabelas

Serviço de campo Operações da equipe adiciona as seguintes tabelas:

Tabela 2. Tabelas instaladas com Serviço de campo Operações da equipe

Tabela	Descrição
Equipe wm_crew	Armazena informações de alto nível sobre a equipe, como tamanho da equipe, líder, local, programação, raio de viagem.
Grupo da equipe wm_crew_group	Armazena o mapeamento de equipes para os grupos de atribuição selecionados​.
Membro da equipe wm_crew_member	Armazena os vários membros da equipe e sua disponibilidade efetiva na equipe​.
Necessidade de equipe wm_crew_requirement	Armazena requisitos detalhados para uma equipe, como o tamanho mínimo da equipe e o tamanho recomendado. ​
Habilidade da equipe wm_crew_skill	Armazena as habilidades que os membros da equipe possuem no momento.
Responsável pela tarefa wm_task_assignee	Armazena o mapeamento de todos os agentes que trabalham em uma tarefa de ordem de serviço​.

Inclusões de script

Serviço de campo Operações de equipe adiciona as seguintes novas inclusões de script:

Tabela 3. Inclusões de script para Serviço de campo Operações da equipe

Inclusão de script	Descrição
CrewSchedulingUtils	Atualiza os membros da equipe, as habilidades da equipe, os requisitos da equipe, os designados para a tarefa e as equipes às quais um agente pertence​.
CrewSchedulingClientUtils	Busca as equipes às quais um agente pertence e as tarefas atribuídas a essas equipes para uso de script do lado do cliente​​.
CrewLocationFromTask	Classifica as equipes com base em sua localização e distância até a tarefa​.
CrewMatchingDimensionSkills	Classifica as equipes com base em suas habilidades e nas habilidades necessárias para a tarefa ​​.
CrewTasksScheduleUtil	Determina a programação da equipe e do agente​.
FSMUtil	Verifica o raio da equipe, a distância até a tarefa e se a tarefa precisa de uma equipe​.
SMDateValidation	Verifica se há conflitos de programação de tarefas se um agente já fizer parte de uma equipe e se um agente pode ser adicionado a uma equipe dependendo das datas de efetivação de ou efetivação até.
SMGeoDistanceUtils	Estende as funções do agente para a equipe, como encontrar a meia-noite desse dia para a equipe, encontrar a próxima tarefa no mesmo dia, obter vários locais do agente e calcular a duração da viagem.
TimeRecordingHelper	Modifica a mensagem informativa para incluir o nome de um agente​.

Regras de negócio

Serviço de campo Operações de equipe adiciona as seguintes regras de negócios:

Tabela 4. Regras de negócio instaladas com Serviço de campo Operações da equipe

Regra de negócio	Tabela	Descrição
Anular exclusão da equipe ​	Equipe [wm_crew]	Impede a exclusão de uma equipe se a equipe for referenciada em qualquer tarefa de ordem de serviço.
Anular inativação da equipe	Equipe [wm_crew]	Impede a inativação de uma equipe se a equipe tiver atribuições de tarefa ativas​.
Adiciona o nível de habilidade padrão	Habilidade do usuário [sys_user_has_skill]	Adiciona o nível de habilidade padrão. ​
Adicione grupo e membro para líder de equipe	Equipe [wm_crew]	Cria registros wm_crew_group e wm_crew_member para o líder da equipe.
Adicionar habilidades do grupo à equipe	Grupo da equipe [wm_crew_group]	Adiciona novas habilidades à equipe sempre que um novo grupo é adicionado à equipe.
Adicionar grupos de equipe ausentes para o membro da equipe	Membro da equipe [wm_crew_member]	Atualiza um grupo de equipe quando um novo membro é adicionado à equipe.
Calcule a duração estimada da equipe	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Calcula a duração estimada da viagem de uma equipe. ​
Verifique o tamanho da equipe	Equipe [wm_crew]	Valida o tamanho da equipe no momento da criação da equipe.
Verifique o tamanho da equipe na criação	Membro da equipe [wm_crew_member]	Valida o tamanho da equipe no momento da adição do membro da equipe.
Verifique o tamanho da equipe na atualização	Membro da equipe [wm_crew_member]	Valida o número de membros em uma equipe quando um registro de membro da equipe é atualizado ou excluído.
Verifique membros duplicados para a mesma equipe	Membro da equipe [wm_crew_member]	Impede a adição de membros duplicados em uma equipe​.
Verifique a disponibilidade do líder para a equipe da tarefa	Equipe [wm_crew]	Verifica a disponibilidade do líder da equipe no momento da atribuição de uma tarefa à equipe específica da tarefa.
Verifique se o membro faz parte de qualquer equipe ativa	Membro da equipe [wm_crew_member]	Garante que um membro da equipe não faça parte de várias equipes ao mesmo tempo para evitar conflitos na associação da equipe de um membro da equipe. ​
Verifique conflitos de tarefa para membros da equipe	Membro da equipe [wm_crew_member]	Verifica se o membro da equipe tem algum conflito devido a atribuições de tarefa existentes.
Verifique os conflitos de tarefa para os designados	Tarefa de ordem de serviço [wm_task_assignee]	Verifica se há conflitos na programação do designado da tarefa devido à atribuição de tarefa existente.
Verificação do raio da equipe ​	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Mostra uma mensagem informativa quando a tarefa atribuída a uma equipe está fora do raio coberto​.
Verificações de data	Membro da equipe [wm_crew_member]	Valida as datas Efetivo De e Efetivo Até para os membros da equipe.
Membro desativado quando a equipe estiver inativa	Equipe [wm_crew]	Desativa os membros da equipe quando uma equipe não está ativa​.
Desativar equipes de tarefa	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Marca a equipe específica da tarefa como inativa quando a tarefa é concluída ou cancelada. ​
Exclua designados para tarefas das equipes de tarefa	Membro da equipe [wm_crew_member]	Exclui designados de uma tarefa de ordem de serviço quando um membro é removido da equipe específica da tarefa​.
Desabilitar equipes de tarefas concluídas/canceladas ​	Equipe [wm_crew]	Define uma equipe como inativa depois que a tarefa atribuída é concluída ou cancelada. ​
Gerenciar requisito da equipe de tarefa ​	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Cria e exclui o requisito de equipe de uma tarefa de ordem de serviço​.
Remover habilidades do grupo da equipe	Grupo da equipe [wm_crew_group]	Exclui habilidades da equipe quando um grupo de equipe é excluído da equipe. ​
Restringir ações no líder da equipe	Membro da equipe [wm_crew_member]	Restringir ações no líder da equipe.
Restringir atualizações ao líder primário ​	Tarefa de ordem de serviço [wm_task_assignee]	Restringe a capacidade de atualizar ou excluir o líder primário de uma equipe na lista relacionada atribuídos à tarefa.
Replicar o tempo de viagem da tarefa do membro da equipe	Tarefa de ordem de serviço [Task_time_worked]	Registra o tempo gasto pelos membros da equipe para viajar até o local da tarefa e o tempo gasto trabalhando em uma tarefa de ordem de serviço.
Defina a equipe atribuída a como líder da equipe	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Define o. Atribuído a. campo com o nome do líder da equipe quando uma tarefa é atribuída a uma equipe​.
Defina o nível de habilidade herdado como falso	Habilidade da equipe [wm_crew_skill]	Define o. Nível de habilidade herdado campo como falso.
Equipe de tarefa - verificar líder disponível ​	Equipe [wm_crew]	Verifica a disponibilidade do líder da equipe ao atribuir uma tarefa à equipe específica da tarefa​.
Atualizar datas de efetivação da equipe ​	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Define as datas efetivas para os membros da equipe semelhantes às datas de início e término da tarefa para equipes específicas da tarefa. ​
Atualização iniciada a partir da tarefa	Equipe [wm_crew]	Atualiza o. Iniciado de campo com o número da tarefa de ordem de serviço. ​
Atualizar designados para a tarefa da equipe de tarefa ​	Membro da equipe [wm_crew_member]	Adiciona ou atualiza os designados da tarefa em uma tarefa de ordem de serviço quando a tarefa é atribuída à equipe específica da tarefa. ​
Atualizar a duração da viagem nas tarefas da equipe ​	Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]	Atualiza a duração da viagem para tarefas de ordem de serviço que exigem uma equipe com base no valor de Equipe atribuída campo.
Validar equipe	Equipe [wm_crew]	Valida os detalhes da equipe quando a equipe é criada. ​
Validar exclusão do grupo de equipe	Grupo da equipe [wm_crew_group]	Impede a exclusão de um grupo de equipe quando um membro ativo está na equipe deste grupo​.
Validar datas de efetivação do membro da equipe	Membro da equipe [wm_crew_member]	Valida as datas Efetivo De e Efetivo Até para os membros da equipe.
Validar o tamanho da equipe	Necessidade de equipe [wm_crew_requirement]	Valida o tamanho mínimo e recomendado da equipe para uma tarefa de ordem de serviço​.