Experiência do cliente em Gestão de serviços de campo
O recurso de experiência do cliente em Gestão de serviços de campo fornece aos clientes atualizações oportunas sobre os problemas relatados, permitindo que eles rastreiem a localização dos agentes e forneçam feedback do agente.
O recurso de experiência do cliente fornece comunicação transparente e atualizações constantes para os clientes sobre os problemas relatados por meio de notificações por e-mail automatizadas ou mensagens de texto.
Depois que o agente concluir o trabalho, envie aos clientes um link de pesquisa para coletar feedback sobre o trabalho.