Gestão de serviços de campo Soluções para Análise da plataforma

As Soluções para Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

Soluções de análise de plataforma

As visualizações de dados do Platform Analytics usam Performance Analytics indicador dados para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com as Soluções de análise de plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para sua aplicação com configuração mínima. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

Para habilitar a solução para Gestão de serviços de campoum administrador navega para Definições do Sistema > Plug-ins E ative o plug-in Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa).

Ativar este plug-in adiciona a opção Performance Analytics ao menu Serviço de campo. Clique nesta opção para exibir a página inicial do Análise de desempenho de serviço de campo, que inclui os seguintes relatórios:

• Percentual de tempo produtivo do agente para tarefas de ordem de serviço
• Percentual de utilização de agentes para tarefa de ordem de serviço
• Percentual de duração real para duração planejada para tarefas de ordem de serviço
• Tempo médio de fechamento das ordens de serviço
• Número de novas ordens de serviço
• Número de ordens de serviço em aberto
• Número de ordens de serviço encerradas

Nota:

Se você tiver o Performance Analytics instalado, o plug-in Performance Analytics da Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa) será ativado automaticamente como parte do plug-in Gestão de serviços de campo.