integração com Gestão de mudanças

Com ServiceNow Gestão de mudanças para Serviço de campo crie ordens de serviço a partir de uma solicitação de mudança e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de mudança quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.

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Gestão de mudanças para Serviço de campo fornece uma integração entre Gestão de mudanças e. Gestão de serviços de campo aplicações. . Gestão de mudanças A aplicação permite que os agentes ITIL criem ordens de serviço a partir de solicitações de mudança no Espaço configurável do CSM e. ServiceNow AI Platform aplicação. Esta integração fornece uma experiência unificada aos agentes ITIL, permitindo que eles rastreiem o andamento de uma ordem de serviço relacionada diretamente na solicitação de mudança.