Exibir informações da tarefa de ordem de serviço

Clique no ícone de tarefa no mapa de agentes para exibir os detalhes da tarefa.

Uma janela pop-up de resumo mostra o número e a descrição da tarefa, o nome do agente, se um estiver atribuído à tarefa e outras informações importantes.

Clique em um ícone de cluster para exibir um pop-up de resumo listando o número de tarefas nesse local Estado . Clique em qualquer entrada para exibir resumos detalhados de todas as tarefas em um painel ao lado do mapa. Você pode acessar registros de tarefa individuais nesta lista.

As seguintes informações estão incluídas em uma janela pop-up de resumo de uma única tarefa e no painel de resumo de um cluster de tarefas:

• ANS: O tempo restante em um ANS, se um for afetado por esta tarefa.
• Prioridade: A prioridade da tarefa por número, com 1 sendo a prioridade mais alta e. 5 sendo o mais baixo.
• Habilidades necessárias: As habilidades do agente necessárias para executar o trabalho.
• Peças necessárias: As peças necessárias para executar o trabalho.

Clique no link do número da tarefa no pop-up de resumo ou no painel de resumo para exibir a tarefa em um pop-up de registro. Use os controles em Links relacionados para aceitar ou rejeitar uma tarefa e atualizar seu status de trabalho iniciando ou concluindo uma tarefa.