Feche tarefas de ordem de serviço para concluir uma tarefa para a qual o problema foi corrigido ou resolvido por meio de Field Service Contractor for mobile aplicação.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_ext_agent
Procedimento
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Acesse sua instância usando Agente da ServiceNow aplicativo para celular.
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Em Meu trabalho guia navegação, toque em Tarefas de hoje .
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Abra uma tarefa de ordem de serviço que já está em andamento.
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Toque em Encerramento concluído .
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Insira as anotações que descrevem o fechamento em Anotações de fechamento campo.
As informações de Anotações de fechamento são copiadas para a guia Fluxo de atividades em um formulário de tarefa de ordem de serviço.
- Opcional:
Crie automaticamente uma tarefa de ordem de serviço para acompanhar qualquer trabalho pendente da tarefa de ordem de serviço atual habilitando o. Crie uma tarefa de acompanhamento opção.
A nova tarefa de ordem de serviço será atribuída ao seu grupo.
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Toque em Enviar.
As mensagens de confirmação são exibidas dependendo se você habilitou o. Crie uma tarefa de acompanhamento opção.
- Se você não tiver habilitado a opção, a mensagem de confirmação Tarefa encerrada com sucesso é exibido.
- Se você habilitou a opção, a mensagem Você tem 2 mensagens é exibido. Tocando Exibir na mensagem exibe a mensagem de confirmação de sucesso e uma mensagem fornecendo o número da tarefa de acompanhamento que foi criada.
Resultado
A tarefa está encerrada. Se você criou uma tarefa de ordem de serviço de acompanhamento, poderá acessá-la navegando até .