Preparar ordens de serviço
Crie ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço usando modelos que integram as habilidades e programação corretas.
Crie, aprove, qualifique ou feche ordens de serviço e gerencie SLAs usando Gestão de serviços de campo aplicação.
Visão geral do
as etapas para preparar ordens de serviço são:
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O gerenciamento de ordens de serviço inclui a criação, atribuição e acompanhamento de ordens de serviço até a conclusão.
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Gerenciar tarefas de ordem de serviço
Tarefas de ordem de serviço são parte integrante das ordens de serviço, elas definem as atividades que devem ser concluídas na ordem de serviço. Cada ordem de serviço tem pelo menos uma tarefa de ordem de serviço.
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(Opcional) Atribuir locais de serviço ad-hoc
Esses locais permitem que os administradores configurem locais de serviço sob demanda. Esses locais ad-hoc não fazem parte de um local de serviço de campo predefinido, proporcionando maior flexibilidade para onde um técnico de serviço de campo pode estar trabalhando diariamente.