Símbolos do mapa de agentes

O mapa de agentes mostra sua localização, as tarefas atribuídas a você no dia atual, as tarefas que foram aceitas e outras tarefas que ainda não foram atribuídas.

Os ícones de tarefa são codificados por cores e exibem números de sequência automáticos indicando a ordem na qual o expedidor programou as tarefas inicialmente.

Tabela 1. Ícones de tarefa

Ícone	Título	Descrição
	Agente	Sua localização atual no mapa.
	Atribuída	Tarefas atribuídas que ainda não foram aceitas.
	Aceitas	Tarefas que foram aceitas ou tarefas que estão em andamento.
	Não atribuído	Tarefas não atribuídas que estão aguardando expedição. Um agente aceita essas tarefas para preencher lacunas em uma programação.
	Várias tarefas	Várias tarefas agrupadas por proximidade. . ServiceNow o sistema reúne tarefas por proximidade em um cluster conforme você aumenta a altitude da exibição do mapa. Os contadores no ícone de cluster indicam o número de tarefas acumuladas conforme a perspectiva muda.

Figura 1. Mapa de agentes