Definir locais ad-hoc em ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço
O recurso Serviço de campo com locais de serviço adiciona opções para fornecer um local ad-hoc ao criar uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço em ServiceNow AI Platform, Espaço do agente Ou Portal de atendimento ao cliente.
Se você não quiser usar o local preenchido automaticamente no Local ao criar uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço, você pode adicionar um local ad-hoc. A opção de validação padrão para locais de serviço determina se você pode usar o mapa do Google (usando mapa) ou inserir o endereço manualmente (sem mapa ou sem validação). Para obter mais informações, consulte Defina a opção de validação padrão para locais de serviço .
| Método | Ação |
|---|---|
| Google Map | As informações de endereço são inseridas no campo de texto ou arrastando e soltando o marcador. Os campos são preenchidos automaticamente com base no endereço inserido no campo de pesquisa em um mapa. A chave de API do Google Maps ou o ID do cliente deve ser definido para usar a API do Google Maps for Business. Para obter mais informações, consulte Configure a API do Google Maps . |
| Google Map | As informações de endereço são inseridas nos campos obrigatórios. . Latitude e. Longitude Os campos ficam esmaecidos e não podem ser editados quando a opção de validação padrão foi definida como Sem mapa. Nota: Se a opção de validação do local de serviço padrão tiver sido definida como Sem mapa, o endereço será validado usando ServiceLocationAddressValidationExtPoint . Se a opção tiver sido definida como Sem validação, o endereço não será validado. |