Cancelar uma ordem de serviço

Cancele uma ordem de serviço se o trabalho não for mais necessário ou se for uma duplicata de outra ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: As ordens de serviço podem ser canceladas por usuários com funções diferentes durante estados específicos no ciclo de vida da ordem de serviço.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você cancela uma ordem de serviço, todas as tarefas de ordem de serviço associadas também são canceladas.

Ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço não podem ser canceladas enquanto estiverem em Encerrado concluído ou Encerrado incompleto estado.

Ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço podem ser canceladas por usuários com estas funções:

Tabela 1. Funções de usuário

Função	Descrição
Iniciador	Pode cancelar uma ordem de serviço, o que cancela automaticamente todas as tarefas de ordem de serviço associadas.
Qualificador	Pode cancelar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
Expedidor	Pode cancelar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
Agente	Pode cancelar tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles.
Administrador da Gestão de serviços de campo	Pode cancelar qualquer ordem de serviço ativa ou tarefa de ordem de serviço a qualquer momento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Todos as ordens de serviço.
2. Clique na ordem de serviço.
3. Em Anotações de trabalho insira um motivo para cancelar a ordem de serviço.
   Um motivo é necessário para cancelar ordens de serviço. Se você não fornecer um motivo, uma mensagem de erro solicitará que você insira um no Anotações de trabalho campo.
4. Clique em Cancelar.