Criar ou modificar Eficiência do agente critérios

Criar ou modificar Serviço de campo Eficiência do agente critérios para avaliar a eficiência do agente e calcular a duração do trabalho de uma tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Eficiência do agente > Critérios de eficiência do agente.
2. Crie um novo critério ou atualize um critério existente.
   • Para criar um novo critério, selecione Novo .
   • Para modificar um critério, selecione seu nome.
3. No formulário, preencha ou modifique os campos.

   Tabela 1. Eficiência do agente critério

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do Eficiência do agente critério.
   Tabela de tarefas	Tabela para a qual o critério é criado. Este valor deve ser Tarefa de ordem de serviço [wm_Task].
   Ativo	Opção para ativar o critério.

4. Selecione Enviar.

Resultado

. Eficiência do agente o critério foi criado ou as modificações salvas.

O que Fazer Depois

Crie ou modifique um Eficiência do agente regra de determinação