Exibição de agentes e tarefas no Espaço do expedidor mapa
Você pode usar Espaço do expedidor mapeie para rastrear, gerenciar e analisar atribuições de agentes e tarefas de ordem de serviço em locais específicos. O mapa é encontrado no Painel do expedidor e. Espaço do expedidor.
Você pode gerenciar tarefas e roteamento no mapa, filtrar a exibição e determinar quais agentes estão no horário ou atrasados. . Espaço do expedidor o mapa usa dados de geolocalização para exibir tarefas e agentes em locais de campo. Quando você seleciona um marcador de mapa no Espaço do expedidor mapa, o registro dessa tarefa ou agente é exibido no painel lateral contextual. Os pinos do mapa servem como pontos de acesso rápido.
- . Espaço do expedidor exibições de mapa são centralizadas com base nos clusters de pinos do mapa. Os clusters de pinos de mapa agrupam os pinos de mapa próximos uns dos outros em um único cluster. Você pode ampliar, reduzir e exibir o mapa em tela cheia. Selecione o cluster de mapa para aplicar zoom ao mapa e mostrar os marcadores de mapa de tarefas de ordem de serviço e agentes.
- Pinos do mapa no Espaço do expedidor marcar o local de tarefas e agentes na área do expedidor. Os ícones servem como pontos de acesso aos registros correspondentes. Os pinos de tarefa exclusivos são exibidos com base no estado da tarefa de ordem de serviço.
- Os pinos de mapa correspondentes a uma única tarefa ou agente são exibidos no painel lateral contextual com informações de programação.
- O mapa mostra marcadores individuais, não todas as tarefas no mapa. Isso é importante porque várias tarefas ou agentes podem estar em um único local, mas apenas indicado por um único marcador de mapa.
- Para otimizar o desempenho, o mapa renderiza somente as tarefas atuais que são carregadas na página, não todas as tarefas disponíveis. Você pode mudar essa configuração para que mais tarefas sejam carregadas na página, o que fará com que mais marcadores sejam exibidos no mapa. Para obter mais informações, consulte Determine as tarefas a serem exibidas no painel de tarefas.
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Se você quiser mudar cada cluster para mostrar a contagem total de tarefas e agentes, consulte a propriedade sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label aqui: Configure a aparência do mapa em Espaço do expedidor.