Crie um grupo de trabalho para agentes de campo externos

Crie grupos para atribuir trabalho a agentes de campo externos com base em seus requisitos, como habilidades, local e modelos de produto, para que você possa rotear tarefas de ordem de serviço para os agentes de campo mais qualificados

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Grupos de trabalho externos são gerenciados por gerentes internos e externos.

Você também pode fazer a configuração inicial da integração de um gerente externo por meio de Serviços de Campo > Administração > Configuração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .

Procedimento

1. Navegar até Serviço de Campo Terceirizado > Provedores de serviço terceirizados.
2. Clique na empresa do prestador a partir da qual você deseja criar um grupo de trabalho.
3. Clique em Criar grupo .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de grupo

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do grupo de trabalho.
   Gerente	Líder ou gerente de grupo .
   Taxa por hora	Valor cobrado por hora que é usado para calcular os custos de recursos planejados e reais de uma tarefa.
   Descrição	Informações úteis sobre o grupo.
   E-mail do grupo	Lista de distribuição de e-mail do grupo ou o endereço de e-mail do ponto de contato, como o gerente do grupo.
   Primário	Outro grupo do qual esse grupo é membro. Se um grupo tiver um grupo primário, o grupo secundário herdará as funções do grupo primário. Os membros do grupo secundário não são membros do grupo primário.

5. Clique em Enviar.

Resultado

Um grupo de fornecedores para a empresa contratada foi criado com sucesso.