Configure variáveis em um produtor de registro para reserva de compromisso

Crie variáveis específicas em um produtor de registro do Catálogo de serviços para capturar detalhes essenciais, como localização e informações de contato, quando os usuários agendam compromissos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Certifique-se de ter um produtor de registro do Catálogo de serviços existente para configurar.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao configurar variáveis de item do catálogo para reserva de compromisso, você pode:

• Solicitar claramente que os usuários especifiquem detalhes precisos, como localização e contato, garantindo um agendamento eficiente.
• Certifique-se de que os detalhes do compromisso sejam precisos e completos, reduzindo erros ou reagendamentos.
• Simplifique o processo de reserva orientando os usuários com variáveis e perguntas claramente definidas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Produtores de Registros.
2. Clique no produtor de registro desejado.
3. Em Variável lista relacionada, clique em Novo .
4. No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Novo registro de variável

Campo	Descrição
Aplicação	(Somente leitura) Preenchido automaticamente com base no escopo da aplicação.
Tipo	Escolha um tipo de variável compatível. Se você usar variáveis incompatíveis, o Catálogo de serviços poderá não integrar os dados no formato correto.
Item do catálogo	Item do catálogo que usa a variável.
Ordem	Defina a ordem de exibição das variáveis. Os valores mais baixos aparecem primeiro. Por exemplo, uma variável com um valor de ordem de 1 é colocada à frente de outras variáveis com valores de ordem mais alta.
Ativo	Este é um campo somente leitura e é habilitado com base nas ações Publicar, Descontinuar ou Editar.
Obrigatório(a)	Selecione se os usuários devem fornecer uma resposta ao solicitar o serviço. Nota: Você pode ajustar isso dinamicamente por meio de scripts de cliente ou APIs.
Pergunta	Pergunta que você pode fazer aos usuários que solicitam o item do catálogo para obter informações relacionadas. Por exemplo, "Inserir local do compromisso".
Nome	Nome para identificar a pergunta. Nota: Se este campo estiver vazio, seu valor será preenchido automaticamente com base no campo Pergunta para todos os tipos de variáveis, exceto Interrupção, Divisão de contêiner e Término do contêiner.
Dica da ferramenta	Texto de dica de ferramenta a ser exibido quando os usuários apontarem para a variável. Insira uma breve anotação para descrever a finalidade da pergunta.
Texto de exemplo	Dica de campo de pergunta que aparece antes de um usuário inserir um valor. Você pode usar uma dica para as seguintes variáveis: E-mail URL Texto de Linha Única Texto de Várias Linhas Texto de Linha Única Larga
Especificação de tipo	Forneça informações adicionais ou configuração específica para o tipo de variável selecionado.

5. Clique em Enviar.
6. Opcional: Repita as etapas 3 a 5 para criar variáveis adicionais para o mesmo produtor de registro de item do catálogo.

Resultado

O produtor de registro do catálogo de serviços cria o novo registro de variável na tabela selecionada.

O que Fazer Depois

Depois de criar suas variáveis, vincule-as à tabela Agendamento de compromisso para que elas apareçam corretamente na interface do calendário de reservas. Para obter mais informações, consulte Crie uma regra de negócios para gerar automaticamente registros de compromisso a partir de variáveis de item do catálogo.