Configuração da Otimização de rota

A otimização de rotas é essencial para melhorar a alocação de recursos na gestão de serviços de campo. Estrategicamente reordena tarefas para reduzir o tempo de deslocamento dos agentes de campo, melhorando a produtividade e o atendimento ao cliente.

Visão geral da configuração

As etapas para configurar a Otimização de rota são:

1. Navegar até Tudo > sys_properties.list > sn_fsm_disp_wrksvc.enable_otimize_route e defina o valor como verdadeiro. Isso habilita a Otimização de rota e exibe Otimizar rota No Espaço do expedidor.
2. Para usar recursos de otimização de rota no Espaço do expedidor, faça o seguinte:
   • Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Configuração do Espaço do expedidor E certifique-se de que todas as configurações sejam feitas no escopo da aplicação "Espaço do expedidor configurável da Gestão de serviços de campo".
   • Certifique-se de sn_fsm_disp_wrksvc.enable_otimize_route a propriedade está habilitada.
   • Para otimizar pacotes de tarefas, habilite Otimização de rota para pacotes (work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization) propriedade.

Noções básicas sobre os modos de otimização de rota

Você deve selecionar a propriedade do sistema work.management.optimization.conflict_handling para evitar conflitos devido a tarefas de estouro ao otimizar a rota. Para obter mais informações, consulte Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo.

A otimização de rotas opera em três modos distintos, cada um projetado para lidar com cenários específicos:

1. Otimizar dentro do turno: Reordena tarefas no turno de um único agente para minimizar o tempo de viagem, respeitando as janelas de tempo de tarefa, pausas programadas e tarefas bloqueadas.
2. Estender para hora extra: Ajusta as tarefas se um agente estiver atrasado, permitindo horas extras para garantir a conclusão da tarefa.
3. Cancelar se houver hora extra excessiva: Tenta otimizar a rota, mas cancela a operação se isso resultar em exceder a hora extra permitida.

Configurar opções adicionais

Aprimore a otimização de rotas com as seguintes opções de configuração:

1. Restrições de tarefa: Garante que todas as tarefas permaneçam dentro de suas janelas de hora de início/término (se éFixedWindow for verdadeiro) e evita mover tarefas bloqueadas.
2. Pausas e eventos: Otimizações de programação em torno de pausas planejadas ou eventos pessoais.
3. Estimativas de tempo de viagem: Escolha entre usar uma API de mapas para tempo de viagem preciso ou estimativas em linha reta para cálculos mais rápidos. Se optar por ela, configure a chave de API Mapas.

Personalizando as propriedades do sistema

Personalize a otimização de rotas para atender a necessidades específicas configurando as seguintes propriedades:

1. Buffer de tempo de tarefa para tarefa: Adicione um buffer de minutos extras entre as tarefas para considerar atrasos inesperados.
2. Cálculo do tempo de viagem: Selecione entre a API de mapas ou estimativas lineares com base em suas necessidades de precisão.
3. Horas de trabalho padrão: Defina os horários de início e término para agentes sem uma programação fixa.
4. Ajustes de tempo de viagem: Ajuste os tempos de viagem adicionando porcentagens para considerar incertezas, como hora de rush.
5. Horários dos horários dos horários de rush: Especifique os períodos dos horários de rush pela manhã e à noite.
6. Opção de estrada com portagem: Decida se as estradas com portagem devem ser incluídas no planejamento de rotas.

Gerenciar limites para volume de tarefas

O comportamento de otimização de rota é ajustado com base no número de tarefas:

• Em 15 tarefas: A otimização de rota completa é realizada, considerando todas as tarefas e viagens.
• Mais de 200 tarefas: O roteamento automático falha e uma mensagem de erro é exibida.
• Roteamento parcial: Se nem todas as tarefas puderem ser acomodadas, um subconjunto menor será otimizado e as tarefas restantes serão revertidas para expedição pendente.

Programar trabalho

. Otimizar roteamento de tarefa O trabalho é executado diariamente às 3:00 hora do sistema. Ajuste esta programação com base no fuso horário ou nas necessidades operacionais.

Client scripts não personalizáveis

Scripts de cliente para otimização de rotas são pré-otimizados e executados em 4-6 segundos. Esses scripts não devem ser personalizados para garantir o desempenho ideal.