Peças de origem
Fornecer uma peça é o processo de reservar e obter um ativo descrito em um registro de requisito de peça, seja encomendando-o de um fornecedor ou transferindo-o de um depósito para outro.
- Um qualificador determina se as peças são necessárias para executar tarefas de ordem de serviço.
- Um expedidor fornece os requisitos de peça e cria linhas de ordem de transferência.
- Um expedidor ou agente move as peças pelo processo de transferência.
- Um agente aceita a entrega das peças e registra o uso da peça.
- Em uma tarefa de ordem de serviço, vários requisitos de peça podem exigir itens diferentes que podem ser encontrados em um depósito. Um pedido de transferência pode atender aos requisitos de peça. A ordem de transferência terá várias linhas de ordem de transferência, cada uma especificando um item diferente com base nos requisitos de peça.
- Quando um depósito tem todos os itens necessários, uma única linha de pedido de transferência pode atender ao pedido ao mover ativos consumíveis. Uma ou mais linhas de ordem de transferência podem precisar ser criadas ao mover ativos não consumíveis. (Para obter mais informações sobre ativos consumíveis e não consumíveis, consulte Asset and CI management.)
- Se um único depósito não contiver todos os itens necessários para o requisito de peça, crie uma linha de pedido de transferência adicional para um depósito diferente. Como a nova linha de ordem de transferência especifica um depósito diferente, uma ordem de transferência separada é criada automaticamente. Um requisito de peça é então atendido por dois pedidos de transferência separados para dois depósitos diferentes.
Quando um técnico/agente está trabalhando em uma tarefa e requer uma peça, ele deve ser capaz de usar a peça de um depósito de estoque pessoal, quando disponível, sem passar pelo processo de fornecimento.
Com o fornecimento simplificado de peças, sempre que uma tarefa é atribuída a um agente, as solicitações de peças são obtidas automaticamente do depósito preferencial sem passar pelo processo de fornecimento. Se alguma peça não estiver disponível no depósito preferencial, os agentes poderão obter manualmente os grupos de atribuição ou depósitos.
Fornecimento simplificado de peças
Com o fornecimento simplificado de peças, um agente pode criar um requisito de peça e usar uma peça de seu depósito pessoal sem passar pelo processo de fornecimento. Isso é útil para agentes que já estão trabalhando em tarefas e têm acesso às peças necessárias. Para usar o fornecimento simplificado de peças, clique em Usar Ativo Botão na lista relacionada Usos do ativo no formulário Tarefa de ordem de serviço.