Ativar Serviço de campo Console de capacidade

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode ativar o. Serviço de campo Capacidade avançada e gestão de reservas (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) para Gestão de serviços de campose você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    • Serviço de campo A Gestão avançada de capacidade e reservas requer os seguintes plug-ins.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Serviço de campo Capacidade avançada e gestão de reservas.
      • Serviço de campo Plug-in Gestão de capacidade e reservas (com.snc.fsm_capacity_management).
      • Serviço de campo Plug-in Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning).

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os seguintes componentes são instalados com Serviço de campo Plug-in Advanced Capacity and Reservations Management:
    • A função Planejador de capacidade (fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner) fornece acesso de leitura, gravação e criação a tabelas relacionadas à capacidade, junto com acesso ao Console de capacidade.
    • Inclusões de script: A tabela a seguir fornece a lista de inclusões de script instaladas.
      Tabela 1. Inclusões de script
      Nome Descrição
      CapacityConsoleConstants Agregue todas as constantes em um só lugar para o Console de capacidade. Os clientes podem substituir constantes de CapacidadeConsoleConstantsSNC .
      CapacidadeConsoleConstantsSNC Agregue todas as constantes em um só lugar para o Console de capacidade.
      CapacityConsoleData Contém toda a lógica de negócios do Console de capacidade. Os clientes podem substituir essa lógica usando CapacidadeConsoleDataSNC .
      CapacidadeConsoleDataSNC Contém toda a lógica de negócios do Console de capacidade.
      CapacityConsoleUtil Contém todas as funções de utilitário para o Console de capacidade.
      CapacidadeConsoleUtilSNC Contém todas as funções de utilitário para o Console de capacidade.
      FSMCapacityAdvanced FilterDefinition Implementação personalizada de todos os filtros avançados usados no Console de capacidade.
    Nota:
    Você pode personalizar o Console de capacidade usando a referência das inclusões de script SNC.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre Serviço de campo Capacidade avançada e gestão de reservas plug-in ( fsm_capacity_management usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação .