NLQ Resultados do Genius

NLQ( Natural Language Query Uso dos resultados Genius NLQ processamento para exibir resultados relevantes de tabelas que correspondem à sua consulta de pesquisa. Cada NLQ O cartão de resposta de resultado do Genius exibe uma visualização dos registros das tabelas correspondentes. Você pode navegar até a exibição de lista de uma tabela correspondente ou a. CMDB Espaço diretamente do cartão de resposta de resultado do Genius.

NLQ Os resultados do Genius não usam fontes indexadas ao encontrar tabelas que correspondam à sua consulta. Você não precisa definir uma tabela como uma origem indexada para torná-la qualificada para aparecer no NLQ Resultados do Genius.

Ao calcular NLQ Resultados do Genius, Pesquisa com IA identifica tabelas que correspondem à sua pesquisa usando o seguinte NLQ tipos de consulta:

• Consultas de linguagem natural semelhantes às feitas usando Central de análise. Para saber mais sobre Central de análise recursos de consulta de tabela, consulte Analytics Center.
• Consultas de linguagem natural semelhantes às feitas usando Configuration Management Database (CMDB). . CMDB as consultas correspondem somente a tabelas que não estão definidas como origens indexadas. Para obter mais informações sobre CMDB recursos de consulta de tabela, consulte Configuration Management.

Pesquisa com IA combina os resultados desses tipos de consulta ao criar NLQ Cartões de resposta de resultado do Genius. Como resultado, um único NLQ O cartão de resposta de resultado do Genius pode conter tabelas retornadas por Central de análise consultas, CMDB ou ambas.

Para obter mais informações sobre NLQ processando, consulte Natural Language Query.

Formato de cartão de resposta

. NLQ O cartão de resposta de resultado do Genius mostra resultados diferentes, dependendo de quantas tabelas sua pesquisa correspondeu.

A pesquisa corresponde a uma única tabela

Quando sua pesquisa corresponde a apenas uma tabela, a lista de visualização do cartão de resposta exibe até cinco registros dessa tabela. Para ver mais registros da tabela, selecione Exibir tabela completa .

A pesquisa corresponde a várias tabelas

Quando sua pesquisa corresponde a várias tabelas, o cartão de resposta exibe as tabelas correspondentes como cápsulas ou como entradas em uma lista suspensa. Você pode selecionar qualquer uma das tabelas correspondentes para visualizar.

A lista de visualização exibe até cinco registros da tabela selecionada. Para ver mais registros da tabela, selecione Exibir tabela completa .

Há correspondência de vários termos de pesquisa CMDB tabelas

Quando vários termos em sua pesquisa correspondem CMDB, o cartão de resposta é exibido Refine e visualize controles. Uma lista suspensa é exibida para cada termo de pesquisa que corresponde a um ou mais CMDB tabelas. Use as listas suspensas para refinar seus resultados selecionando um CMDB tabela para cada termo de pesquisa correspondente.

A lista de visualização exibe registros de um CMDB pesquisa inteligente do espaço para as tabelas selecionadas, incluindo seus relacionamentos de conexão. Para ver mais registros das tabelas escolhidas, selecione Exibir tabela completa .

Exibição de tabelas completas

Ao selecionar Exibir tabela completa em um NLQ Cartão de resposta do resultado do Genius, a ação realizada depende de como a tabela correspondente foi encontrada. As ações padrão são as seguintes.

• Se a tabela tiver sido encontrada por uma consulta de tabela Central de análise, o sistema a mostrará na exibição de lista.
• Se a tabela foi encontrada por um CMDB consulta de tabela, o sistema a exibe em CMDB Espaço.

Os administradores de pesquisa podem personalizar essas ações. Para obter mais informações, consulte a seção Configure ações de navegação para NLQ Cartões de resposta de resultado do Genius.

Revise o feedback

Alguns NLQ As respostas do resultado do Genius são exibidas NLQCompatível com IA como o tipo de resposta, indicando que eles usaram inteligência artificial para ajudar a encontrar tabelas que correspondiam à sua consulta de pesquisa. Como essas respostas são geradas automaticamente, você deve revisá-las quanto à precisão.

Para fornecer feedback de revisão sobre um NLQ Resposta do resultado do Genius, selecione um dos ícones de polegar mostrados no cartão de resposta. Se as informações da resposta forem precisas, selecione o ícone de polegar para cima . Se as informações da resposta não estiverem precisas, selecione o ícone de polegar para baixo .

Seu feedback ajuda ServiceNow Melhorar versões futuras desta configuração de resultado do Genius.

Limitações

Como as outras configurações de resultado do Genius do sistema base, NLQ Os resultados do Genius são compatíveis somente com pesquisas em inglês.

NLQ Os resultados do Genius dependem Natural Language Query processamento, que pode aumentar o tempo necessário para retornar resultados na primeira pesquisa de um determinado conjunto de termos. Considere este impacto no desempenho antes de habilitar NLQ O Genius resulta em qualquer um dos seus Pesquisa com IA aplicações.

NLQ Os resultados do Genius não são compatíveis com as seguintes opções de consulta de tabela:

• Agrupamento de resultados de consulta de tabela
• Renderização de resultados de consulta de tabela como gráficos de pizza ou gráficos de barras
• Visualizações de tendência e pontuação única
• Palavras-chave que retornam resultados em formatos que não são de lista, como total , contagem , ou média

• Exibição NLQ Respostas de resultado do Genius em Portal de serviços aplicações de pesquisa
  Configure o sistema para exibir listas de visualização de resultados de pesquisa para NLQ Respostas de resultado do Genius em Portal de serviços aplicações de pesquisa.
• Configure ações de navegação para NLQ Cartões de resposta de resultado do Genius
  Configure as ações de navegação que são acionadas quando um usuário seleciona Exibir tabela completa em um NLQ Cartão de ação de resultado do Genius. Cada ação de navegação inclui uma carga de redirecionamento e pode opcionalmente incluir filtros para o nome de uma tabela, o. NLQ origem que retornou a tabela ou o perfil de pesquisa usado pela aplicação de pesquisa.
• Propriedades do sistema para NLQ Resultados do Genius
  Uma propriedade do sistema determina se o sistema exibe listas de visualização de resultados de pesquisa para NLQ Respostas de resultado do Genius em Portal de serviços aplicações de pesquisa.