Indexando e pesquisando conteúdo externo em Pesquisa com IA

Com uma assinatura do Conteúdo externo para Pesquisa com IAplug-in, você pode habilitar Pesquisa com IA usuários para pesquisar conteúdo e metadados de documentos em repositórios externos e tabelas remotas.

. Conteúdo externo para Pesquisa com IAo plug-in permite indexar documentos localizados fora do ServiceNow AI Platform®, como aquelas armazenadas em coleções do SharePoint, Sites do Confluence e tabelas remotas . A indexação desses documentos torna o conteúdo e os metadados pesquisáveis no Pesquisa com IA.

Pesquisa com IA exibe os resultados da pesquisa para documentos externos indexados da mesma forma que faz para indexados ServiceNow AI Platform registros. Os usuários não precisam realizar pesquisas especiais para corresponder conteúdo e metadados de documentos externos.

A indexação não duplica documentos externos como registros em ServiceNow AI Platform instância. Quando um usuário seleciona um resultado de pesquisa de documento externo, ele é direcionado para o documento de origem em seu local original.

Ferramentas de indexação de conteúdo externo

O diagrama a seguir ilustra como Pesquisa com IA fornece indexação e pesquisa de metadados e conteúdo de documentos externos:

Figura 1. Pesquisa com IA diagrama de arquitetura de conteúdo externo

Como mostrado no diagrama de arquitetura, você pode indexar conteúdo e metadados de documentos externos usando uma ou todas as seguintes ferramentas:

Ferramenta de indexação de conteúdo externo	Descrição
Aplicações do Conector de pesquisa	Pesquisar aplicações do conector disponíveis em ServiceNow Store forneça ferramentas simples para indexar conteúdo e metadados de documentos em fontes externas compatíveis. Eles lidam com parte do trabalho de configuração, como a criação de tabelas de esquema de conteúdo externo, para você. Cada aplicação do conector de pesquisa oferece suporte a uma origem de documento externa específica (ou conjunto de fontes). Por exemplo, o. SharePoint Online Search Connector O oferece suporte somente a documentos em coleções do SharePoint, enquanto o. Hub do conector Raytion para Pesquisa com IA oferece suporte a várias origens de documento. Se nenhuma aplicação do conector de pesquisa estiver disponível para sua origem de documento externa, você deverá usar IntegrationHub Pesquisa com IA Spoke ou a REST API de conteúdo externo para indexar conteúdo e metadados para documentos dessa origem. As aplicações do Conector de pesquisa fornecem a maneira mais direta de indexar o conteúdo do documento e os metadados de fontes externas compatíveis.
IntegrationHub Pesquisa com IA spoke	. IntegrationHub Pesquisa com IA o spoke fornece Workflow Studio ações que você pode usar para ingerir documentos externos para indexação: Ingest Document: Defina pares nome-valor de propriedade para um documento externo e envie o documento para Pesquisa com IA para indexação. Ingest Document Using Download URL: Especifique a URL de um documento externo e tenha Pesquisa com IA baixe-o para indexação. Você pode especificar permissões de acesso principal de segurança para documentos ingeridos usando essas ações. Para saber mais sobre permissões de acesso e segurança para conteúdo de documento externo, consulte Segurança de conteúdo externo para Pesquisa com IA. Para obter a lista completa de Workflow Studio ações fornecidas pelo Pesquisa com IA spoke, consulte Pesquisa com IA spoke. . IntegrationHub Pesquisa com IA o spoke combina configuração e manipulação flexíveis com o simples arrastar e soltar Workflow Studio interface.
REST API de conteúdo externo	A REST API de conteúdo externo fornece endpoints que você pode usar para indexar conteúdo e metadados de documentos externos: Enviar conteúdo de texto de documento externo e metadados para Pesquisa com IA para indexação usando IngestDocuments Endpoint da API. Carregar conteúdo binário de documento externo para Pesquisa com IA usando o. StoreContent Endpoint da API. Você pode associar o conteúdo binário armazenado a um documento alimentado usando IngestDocuments endpoint. Nota: Para acessar os endpoints da REST API de conteúdo externo, você precisa de ais_external_contentou a função de administrador. Você pode especificar permissões de acesso principal de segurança para documentos ingeridos usando IngestDocuments endpoint. Para saber mais sobre permissões de acesso e segurança para conteúdo de documento externo, consulte Segurança de conteúdo externo para Pesquisa com IA. Para obter descrições completas dos endpoints da REST API de conteúdo externo, consulte REST API de ingestão de conteúdo externo . A REST API de conteúdo externo é a ferramenta mais complexa para indexar conteúdo e metadados de documentos externos, mas oferece a maior flexibilidade.

Pré-requisitos de pesquisa de conteúdo externo

Antes de indexar o conteúdo do documento externo e os metadados para pesquisa em Pesquisa com IA, você deve atender aos seguintes requisitos. Exceto conforme observado na tabela, esses requisitos se aplicam independentemente das ferramentas de indexação de conteúdo externas que você usa.

Requisito	Descrição
Ter uma assinatura ativa para Conteúdo externo para Pesquisa com IAplug-in ( .glide.ais.external_content )	. Conteúdo externo para Pesquisa com IAo plug-in fornece funcionalidade para indexar conteúdo de fontes de dados externas. Para obter instruções sobre como comprar uma assinatura do plug-in e ativá-lo, consulte Solicite o Conteúdo externo para Pesquisa com IA plug-in.
Defina uma tabela de esquema de conteúdo externo para a origem do documento externo	Uma tabela de esquema de conteúdo externo não armazena conteúdo de documento externo no banco de dados. Em vez disso, suas colunas servem como um mapa de Pesquisa com IA campos de indexação a serem preenchidos ao indexar conteúdo de fontes de dados externas. Para obter instruções sobre como criar uma nova tabela de esquema de conteúdo externo, consulte Crie uma tabela de esquema de conteúdo externo. Quando documentos de várias fontes de dados externas compartilham o mesmo conjunto de campos e têm identificadores de documento exclusivos, você pode usar uma única tabela de esquema de conteúdo externo para todos eles. Para evitar perda de dados, as fontes de dados externas devem atender a estas condições: Todos os documentos nas fontes de dados externas devem incluir os mesmos campos, correspondendo às colunas definidas na tabela de esquema de conteúdo. Cada documento nas fontes de dados externas deve ter um identificador exclusivo para que os documentos não se substituam no Pesquisa com IAíndice. Se as fontes de dados externas não puderem atender a essas condições, crie uma tabela de esquema de conteúdo externo separada para cada fonte de dados. Nota: PESQUISE aplicações do conector no ServiceNow Store crie automaticamente tabelas de esquema de conteúdo externo conforme necessário. Você só precisa criar suas próprias tabelas de esquema de conteúdo externo ao indexar documentos externos usando o. IntegrationHub Pesquisa com IA REST API de conteúdo externo ou REST API.
Crie uma origem indexada com sua tabela de esquema de conteúdo externo especificada como a tabela a ser indexada	A origem indexada envia conteúdo e metadados de documentos externos para Pesquisa com IAíndice. Para obter instruções sobre como criar uma origem indexada, consulte Crie uma origem indexada.
Crie uma ou mais origens de pesquisa para a origem indexada	Cada origem de pesquisa especifica um subconjunto de documentos externos da origem indexada cujo conteúdo você deseja tornar pesquisável Pesquisa com IA. Para obter instruções sobre como criar fontes de pesquisa, consulte Crie uma origem de pesquisa para Pesquisa com IA.

• Solicite o Conteúdo externo para Pesquisa com IA plug-in
  Solicitar ativação do Conteúdo externo para Pesquisa com IAplug-in ( .glide.ais.external_content ) para habilitar a indexação de conteúdo pesquisável e metadados de registros em fontes de dados externas.
• Crie uma tabela de esquema de conteúdo externo
  Defina uma tabela de esquema com colunas correspondentes a campos em registros de uma fonte de dados externa. Pesquisa com IA usa o esquema ao indexar conteúdo da fonte de dados externa.
• Segurança de conteúdo externo para Pesquisa com IA
  Pesquisa com IA preserva as permissões de acesso de segurança do usuário e do grupo especificadas para documentos indexados de fontes externas. Você pode controlar o acesso a resultados de pesquisa de conteúdo externo mapeando esses usuários e grupos definidos externamente para ServiceNow AI Platform® usuários.
• Componentes instalados com Conteúdo externo para Pesquisa com IA
  Quando você ativa o. Conteúdo externo para Pesquisa com IAplug-in ( .glide.ais.external_content ), o sistema cria uma nova tabela virtual.