Análise e emissão de relatórios para Gestão de serviços de campo

Serviço de campo As soluções de análise e emissão de relatórios contêm painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para melhorar seus processos e práticas de negócios.

• Use Gestão de serviços de campo Visão geral painel
  Use Gestão de serviços de campo Painel de visão geral para revisar as ordens de serviço por ordem de prioridade. Você também pode exibir tarefas por seus grupos de atribuição.
• Monitoramento das operações em tempo real
  Monitore proativamente as tendências críticas de serviço de campo e rastreie as alocações de custos com painéis.
• Prestador de serviços painel
  Use este painel para revisar o status das tarefas de ordem de serviço, agentes, feedback do agente e compromissos de empresas prestadoras de serviços.
• Painel do prestador de serviços no espaço configurável
  Use este painel para revisar o status das tarefas de ordem de serviço, classificação do agente e distribuição de trabalho por tipo e estado.
• Serviço de campo Painel da Análise de capacidade do território
  Use Serviço de campo Painel Análise de capacidade do território para rastrear tendências de capacidade com gráficos e gráficos interativos, executar análise de lacunas com uma tabela dinâmica personalizável e aplicar filtros para exibição de dados direcionados e tomada de decisões informadas.
• Painel Integridade de programação
  Use este painel para exibir métricas do técnico, métricas de tarefa e Schedule Optimization detalhes da configuração.
• Serviço de campo Painel de segurança
  Revise o status de agentes, tarefas e ativos usando Gestão de serviços de campo Mapa Covid19. Monitore os relatórios de conformidade dos agentes por meio do Serviço de campo Painel de segurança.
• Serviço de campo Painel do Performance Analytics do território
  Use este painel para exibir e analisar análises de desempenho, como tarefas de ordem de serviço em aberto, utilização do agente em tarefas de ordem de serviço e tempo médio de viagem entre territórios.
• Exibir tópicos de tendências de ordem de serviço
  Analise o backlog de ordens de serviço de suporte e identifique clusters de ordens de serviço que apontam para problemas subjacentes semelhantes usando Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo. ​